Wij werken niet met anonieme call-centers waar men de klant, de zending en de ontvanger niet kent.

Vaste planners worden aan klanten gekoppeld.
Deze planners leren zowel klant als ontvangers van de klant kennen. Hierdoor wordt een relatie opgebouwd die de service ten goed komt.

Een voorbeeld is tijdsvensters afspreken. De praktijk leert dat een vaste planner die regelmatig bij dezelfde ontvanger tijdsvensters afspreekt veel efficiënter is en ook in uitzonderlijke situaties op meer goodwill van de ontvanger kan rekenen.

Het resultaat is simpel: Meer zendingen bereiken naar volle tevredenheid op tijd hun bestemming.